26.07.2023
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NEWS VISMARAVETRO
Nous avons déjà parlé de l’expérience en ligne efficace et plaisante élaborée par Vismaravetro pour ses clients. Grâce à des outils comme le configurateur ou le simulateur de devis, il suffit d’un ordinateur et d’une connexion internet pour concevoir sa cabine de douche idéale.
Aujourd’hui, nous vous présentons un autre service en ligne, qui simplifie, et pas qu’un peu, la vie des clients et les processus internes de l’entreprise.
Un service après-vente très utile, dont nous sommes fiers d’en être le pionner : en place depuis 2018, ce service permet de demander des pièces de rechange en ligne de manière simple, rapide et exemptée d’erreur.
Le service de rechanges en ligne de Vismaravetro est un actif fondamental dans une stratégie d’entreprise qui met le client et sa satisfaction au centre de sa mission : en effet, le client ne se souvient et ne connaît pas toujours le nom de la collection de sa cabine de douche, ce qui rend la demande de rechange potentiellement compliquée.
De ce problème est née l’idée aussi simple qu’innovante de créer un site internet où il est possible de demander une pièce de rechange après avoir envoyé 3 photos de la cabine de douche en question.
Ainsi, le client ne se préoccupe pas de devoir donner des détails qu’il ne connaît pas, laissant aux techniciens Vismaravetro le devoir de trouver la pièce nécessaire, la mettre dans le panier et en informer le client, qui n’aura qu’à regarder son panier prérempli et procéder au payement par carte ou PayPal.
Après ça, l’entreprise expédie les pièces directement au domicile du client dans les prochains jours ouvrés suivant la date de payement.
Ce que nous venons de vous présenter est un processus rapide et efficace car il permet de réduire considérablement le pourcentage d’erreur et de retour. Aussi, il ne rend plus nécessaire le fait de devoir se déplacer en personne chez le revendeur pour acheter une simple pièce de rechange.
Le service de demande de rechange en ligne est l’énième facette d’une expérience d’achat ayant pour objectif de laisser une sensation plaisante au client, car ceci est le premier pilier d’une réputation de marque solide, que Vismaravetro a obtenu cabine après cabine.
Découvrez le site dédié au service "pièces détachées en ligne"